联系通道

找到对的人,问题少走一半路

客户端卡在登录、补时提醒没响、看台故事想投出去、发现资料里的年代写错了,这几件事该找谁、该走哪个入口,其实并不一样。先按下面的分类挑一条,再按提示把情况一次说明白,能省掉来回问的那一轮。

西宁城市黄昏远景,楼群与远山轮廓浸在暖橙过渡到暮色紫的天空里 西宁 · 站点所在城市
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看你在哪一类里

四类事情对应四个方向,每一块里都写清了最短的一步。

  • 使用问题

    打不开、登录不上、赛程不刷新

    先把手机机型和客户端版本号记下来,到帮助中心按现象对照排查。试过还是不行,就把机型、系统版本和报错那一屏一起发到客服邮箱,一次说清楚,能少问一轮。

    去帮助中心按现象排查

  • 订阅提醒

    没收到补时推送、想换订阅球队

    订阅范围随时可以改,改动即时生效。这类事在站内消息里说最快,你的订阅记录会一起带过来,不用自己复述设过哪几支球队、定的哪个开赛时段。

    看订阅怎么调整

  • 内容合作

    媒体供稿、球迷协会联合整理

    做地方体育内容、或者带队球迷协会的朋友,可以谈长期合作:俱乐部简史、看台故事、球场影像都能一起做。把你能覆盖的城市和内容类型先说清楚,剩下的按赛季排期。

    看合作怎么谈

  • 资料纠错

    成立年代写错、跑动数据对不上

    家里翻出比我们更早的记录,或者发现某场比赛第 60 分钟后的跑动幅度和你手头的不一样,都欢迎指出来。写清俱乐部名、赛季和你的出处,编辑会照着出处再查一遍。

    把出处发到客服邮箱

示意图:客户端问题、订阅提醒、内容合作、资料纠错四个起点,分别汇入站内消息与客服邮箱两条处理线 四类起点 · 两条处理线
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客服邮箱与咨询电话

工作日 9:00–18:00 有人在。邮件由客服小组值班回复,电话在相同时段提供咨询。

工作日 9:00–18:00 值班

  • 客服邮箱 support@stadium-whisper-xingcai.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 回复。写明机型、客户端版本和问题现象,处理起来更快。
  • 咨询电话 400-9710-5991 工作日 9:00–18:00 提供咨询。涉及订阅提醒的调整,建议改走站内消息,订阅记录能一起看到。
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补时提醒的事,走站内消息更快

订阅范围加到哪几支球队、换到哪个开赛时段、现在更新到第几条,这些都跟账号连在一起。在站内消息里说一句,客服打开就能看到你的订阅记录,不用你再复述一遍。

补时订阅怎么设、怎么改

  • 想加一支球队,或者换成另一个开赛时段,订阅范围随时可改,改动即时生效。
  • 想确认推送有没有正常跑,直接问一句现在更新到第几条,对一下序号就能判断。
  • 站内消息按收到的顺序排队处理,不用重复发好几遍。
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和地方媒体、球迷协会一起做内容

杏彩体育与地方体育媒体、球迷协会一起整理俱乐部简史和看台故事。目前和 20 家地方体育媒体、8 家球迷协会保持内容合作,每月还会围绕一个联赛或一座球场做一期看台手记。

  • 20 家地方体育媒体共同整理
  • 8 家球迷协会提供看台素材
  • 340 余篇看台图文按赛季累积

媒体与协会

长期联合整理

图片来源、年代考据、口述记录,都可以按栏目分工。谈的时候说清你能覆盖的城市和内容类型,剩下的按赛季排期推进。

个人投稿

看台故事与老照片

你手里的老球场照片、一段看台往事、一份整理好的年代档案,投稿经编辑整理后进入赛场观察栏目。

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写清楚,就有人接

留言入口在站内消息里。选好问题类型之后,会一并带上对应的建议渠道提示,你就不用再判断该找谁、该发到哪儿。

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